به فروشگاه اینترنتی ژیوان، مرجع تخصصی و آنلاین تجهیزات پزشکی خوش آمدید. ورود شما به وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. این قوانین جهت حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدماتی بهینه و ایمن تدوین شده است.

۱. تعاریف و کلیات

تمامی فعالیت‌های ژیوان مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. هرگونه تغییر در سیاست‌های کاری در همین صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.

• مشتری/کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت سفارش می‌کند.

• فروشنده: فروشگاه ژیوان که مرجع عرضه تجهیزات پزشکی و درمانی استاندارد است.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• کاربران می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنند.

• تمامی سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت، پردازش می‌شوند.

• ژیوان نهایت دقت را در بسته‌بندی و ارسال کالا به کار می‌برد؛ با این حال، در صورت اتمام موجودی یک کالا، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای ژیوان محفوظ است.

• ارسال سراسری: مرسولات به انتخاب کاربر از طریق پست، تیپاکس یا پیک ارسال شده و کد رهگیری جهت پیگیری لحظه‌ای در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

۳. قیمت‌گذاری و اصالت کالا

• قیمت‌های درج شده در سایت ژیوان کاملاً به‌روز هستند. سیاست قیمت‌گذاری ما بر پایه احترام به حقوق مصرف‌کننده و ارائه تجهیزات با قیمت رقابتی است.

• ژیوان اصالت و سلامت فیزیکی تمامی کالاهای ارسالی را تضمین می‌کند. تجهیزات پزشکی ارائه شده دارای تاییدیه و استانداردهای لازم از مراجع ذی‌صلاح هستند.

۴. قوانین اختصاصی تجهیزات پزشکی و بهداشتی

با توجه به ماهیت حساس کالاهای پزشکی:

• برخی کالاها به دلیل الزامات وزارت بهداشت (مانند اقلام مصرفی استریل، ماسک، دستکش و...) در صورت باز شدن پلمب یا استفاده، به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند.

• مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت فیزیکی و عدم شکستگی محصول را در حضور مامور ارسال چک نماید.

۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

فروشگاه ژیوان متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و...) محافظت کرده و از مدرن‌ترین ابزارهای امنیتی برای حفظ حریم خصوصی شما استفاده کند. این اطلاعات صرفاً جهت بهبود خدمات و ارسال دقیق سفارش‌ها استفاده خواهد شد.

۶. قوه قهریه (فورج ماژور)

تمامی شرایط فوق در شرایط عادی نافذ است. در صورت بروز هرگونه موارد قوه قهریه (مانند اختلال در سیستم‌های پستی یا اینترنتی سراسری)، ژیوان هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت، اما همواره برای حل مشکل مشتریان تلاش خواهد کرد.